Quel que soit le stade de votre activité, les médias sociaux sont un outil important pour constituer votre communauté. En fait, une étude a révélé que 77 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque qu’ils suivent sur les médias sociaux que d’une autre qu’ils ne suivent pas.
Utiliser les médias sociaux pour développer votre entreprise est une évidence ! La clé est d’utiliser les médias sociaux de la bonne manière.
Vos plateformes de médias sociaux ne sont pas un endroit pour vendre, vendre, vendre. Oui, il est parfois approprié de publier un message sur un nouveau produit ou service et d’appeler votre communauté à l’action. Mais la majorité de vos messages doivent avoir pour but de fournir à vos followers un contenu de qualité et de les aider à établir un lien avec vous afin qu’ils apprennent à vous connaître, à vous apprécier et à vous faire confiance.
Comment établir un lien authentique avec vos abonnés aux médias sociaux ?
Voici trois choses à faire pour s’assurer que le contenu sur les médias sociaux établit un lien avec la communauté et fait progresser la marque Business Boutique :
1. Allez à la rencontre de votre public
Il est important pour Business Boutique de savoir sur quelles plateformes de médias sociaux le public passe le plus de temps.
Si vous essayez de déterminer quelles plates-formes votre marché cible préfère, commencez par identifier votre marché cible. Créez un modèle de persona et définissez clairement votre client idéal. Ensuite, allez un peu plus loin. Faites des recherches, interrogez vos clients actuels et examinez les résultats obtenus sur vos canaux de médias sociaux actuels. Ces informations vous donneront une idée précise des domaines dans lesquels vous devez concentrer vos efforts.
N’oubliez pas que vous pouvez avoir différents publics actifs sur différents canaux de médias sociaux – et que vous pouvez vouloir vous adresser à chacun d’eux d’une manière différente.
Si vous en êtes aux premières étapes de la création de votre plateforme en ligne et que vous ne savez pas exactement où se trouve votre client idéal, commencez par Facebook. C’est un outil facile à utiliser et extrêmement ciblé. Une fois que vous aurez pris de l’assurance sur Facebook, vous pourrez passer à d’autres plateformes !
2. Montrez de la personnalité
La meilleure façon d’amener les gens à vous connaître, à vous aimer et à vous faire confiance est d’être authentique. Au lieu d’être toujours aussi guindé, montrez-leur votre personnalité ! Montrez-leur votre vie réelle.
3. Prévoyez du contenu et du temps pour interagir !
On a tous des millions de choses à faire. On ne peut pas se faire confiance pour assurer la présence constante qu’on veut avoir sur les médias sociaux. On veut aussi mettre en pratique ce qu’on prêche et être présente à chaque instant. C’est pourquoi programmer les publications sur les médias sociaux à l’avance est un moyen de rendre tout cela possible.
Il est important d’être présent de façon constante sur les médias sociaux si vous voulez établir une relation avec votre communauté. La dernière chose que vous voulez faire, c’est de publier une tonne de contenu pendant quelques jours, puis de vous taire pendant trois semaines parce que vous êtes très occupé. Même si vous publiez moins souvent, il est préférable d’être présent de manière régulière plutôt que de publier au hasard dès que vous avez une minute.
En planifiant votre contenu à l’avance, vous pouvez être présente pour vos followers pendant que vous traînez avec vos enfants, que vous sortez avec votre mari ou que vous travaillez sur votre entreprise. Et il existe tellement d’applications qui peuvent vous aider !
La clé des médias sociaux n’est pas seulement de publier, mais aussi de s’engager.
Mais n’oubliez pas de vous engager auprès de votre communauté. En plus de prévoir du temps chaque mois pour planifier votre contenu, assurez-vous qu’il y a un temps dédié sur votre calendrier chaque jour, ou tous les deux jours, pour revenir sur les posts et répondre aux commentaires ou aux messages directs. Votre tribu saura ainsi que vous êtes une personne réelle, soucieuse de nouer des relations.
