Il est facile de penser qu’il suffit d’être responsable pour être un leader. Mais la vérité est que le grand leadership est une question d’influence, c’est-à-dire la capacité d’affecter positivement quelqu’un ou quelque chose.
L’un des meilleurs moyens d’acquérir de l’influence est le leadership serviteur.
On parle beaucoup ces jours-ci du leadership serviteur, et pour de bonnes raisons. Mais qu’est-ce que c’est vraiment, comment le faire, et est-ce un moyen efficace de diriger une équipe ?
Tout ce dont vous avez besoin pour commencer est un état d’esprit axé sur les valeurs. En d’autres termes, posez-vous la question suivante : Comment puis-je apporter une valeur ajoutée à la vie des autres ?
Qu’est-ce que le leadership serviteur ?
Le leadership serviteur signifie simplement que vous donnez la priorité à l’autonomisation et au développement de votre équipe. Vous vous concentrez sur ce que vous pouvez faire pour les autres plutôt que sur ce qu’ils peuvent faire pour vous.
Robert K. Greenleaf a inventé ce terme dans son essai “The Servant as Leader”, en écrivant : « Le leader-serviteur est d’abord un serviteur… ». Cela commence par le sentiment naturel que l’on veut servir d’abord. Ensuite, un choix conscient l’amène à aspirer à diriger. Cette personne est très différente de celle qui est d’abord un leader. »
Imaginez un organigramme typique. Vous savez, celui où le dirigeant dans sa tour d’ivoire est au sommet et où les employés modestes sont au bas de l’échelle. Les leaders serviteurs renversent cette pyramide, créant un nouvel ordre dans lequel les besoins et le bien-être de l’équipe comptent le plus. Par conséquent, le leadership serviteur n’a rien à voir avec le fait d’acquérir de la notoriété, d’exercer du pouvoir ou de faire de la micro-gestion.
Au contraire, les leaders serviteurs sont farouchement engagés dans la croissance et l’autonomisation de leur équipe, ainsi que dans la fourniture d’une valeur réelle à leurs clients.
Les 10 principales qualités d’un leader serviteur
Les leaders serviteurs n’ont pas besoin d’un diplôme particulier et leur ancienneté n’a pas d’importance. Mais ils ont besoin d’un mélange unique de caractéristiques personnelles. Ils sont tous accessibles.
Voici les 10 caractéristiques essentielles du leadership serviteur :
Écouter : Pour développer une relation étroite avec votre équipe ou vos clients, ils doivent vraiment se sentir écoutés. Cela signifie qu’il est indispensable de poser de bonnes questions et d’être attentif, on parle d’une écoute sans distraction, sans téléphone, avec une attention particulière.
Empathie : Les leaders serviteurs comprennent que tout commence et se termine avec leur équipe – et cela exige d’eux qu’ils aient l’esprit ouvert, qu’ils comprennent le point de vue des autres, et qu’ils apprécient la contribution et les opinions de leur équipe.
Souvenez-vous que les gens sont des personnes, pas des machines. Ils apportent leurs blessures avec eux au travail chaque jour. Un leader serviteur reconnaît l’opportunité qu’il a d’aider les autres à guérir.
Conscience : La conscience de soi, c’est-à-dire. La capacité de s’observer réellement, de connaître ses propres forces et faiblesses, permet de mieux comprendre les besoins et le comportement des autres.
Persuasion : Les leaders serviteurs savent que le pouvoir de persuasion est le seul moyen de développer une équipe de qualité et de construire l’unité. Si vous voulez des employés, donnez-leur des ordres. Si vous voulez des membres de l’équipe, expliquez pourquoi vous faites ce que vous faites.
Coulée de la vision : On appelle cela la conceptualisation. Fondamentalement, les leaders serviteurs s’entraînent à rêver de rêves valables pour leur entreprise. Ils cherchent à accomplir une vision qui profite à plus que leur ligne de fond. Ils veulent aider le monde.
Les leaders au service des autres évaluent le passé et prennent des décisions en prêtant une attention particulière aux résultats potentiels et à la façon dont ils affecteront les différentes personnes. Personne ne peut prédire l’avenir, mais vous pouvez faire preuve de diligence raisonnable. Réfléchissez au type d’impact que votre décision aura sur les autres avant d’agir.
Votre attitude à l’égard de l’argent et des biens matériels change lorsque vous les considérez comme quelque chose qui vous a été donné pour être utilisé au profit des autres.
L’engagement envers la croissance des personnes : Croyez que les personnes ont une valeur au-delà de leur travail ou de ce qu’elles peuvent faire pour vous. C’est l’une des caractéristiques centrales d’un leader serviteur.
Les propriétaires d’entreprise ont la possibilité d’offrir aux gens une communauté dont ils ont grand besoin en encourageant une connexion authentique sur le lieu de travail.
5 façons de mettre en œuvre le leadership serviteur
Investissez dans le développement de l’équipe : la plupart des chefs d’entreprise conviennent que le développement de l’équipe est important, mais il est trop souvent négligé. Aidez votre équipe à se développer en lui consacrant du temps et de l’argent pour lui enseigner des compétences précieuses et pratiques.
Recherchez le feedback : Agissez avec empathie et mettez en pratique vos capacités d’écoute en recherchant les commentaires et le feedback de votre équipe. Invitez les gens à partager leurs pensées et opinions honnêtes sur un nouveau projet, sur la façon dont l’entreprise pourrait s’améliorer, ou sur ce qui leur permettrait de se sentir plus épanouis dans leur rôle.
Exploitez les points forts de chaque membre de l’équipe : La plupart des entreprises attendent des gens qu’ils remplissent une description de poste à l’emporte-pièce. Mais que se passerait-il si vous commenciez à adapter les responsabilités aux forces et aux passions de votre équipe ? Oui, le travail doit être fait, mais les gens ne doivent pas être des rouages sans importance. En fait, les recherches montrent que le développement d’une équipe basée sur les points forts peut augmenter les bénéfices jusqu’à 29 %.
Déléguez : Aidez votre équipe à devenir elle aussi des leaders serviteurs ! Déléguez des responsabilités et donnez-leur les moyens de prendre des décisions. La délégation peut s’avérer délicate car vous ne voulez pas que les gens aient les yeux plus gros que le ventre.
Éliminez les distractions pendant les conversations : soyez entier lorsque vous êtes en réunion ou en tête-à-tête. Écoutez activement lorsque quelqu’un parle et essayez de comprendre. Pour servir les autres, vous devez prendre conscience de leurs besoins – ce qui signifie que vous devez beaucoup écouter. Alors fermez l’ordinateur, rangez votre téléphone et regardez les autres dans les yeux.
Quels sont les avantages du leadership serviteur ?
Les avantages du leadership serviteur vont bien au-delà de l’augmentation des bénéfices. En voici les trois principaux :
Performances extraordinaires : Une équipe responsabilisée est une équipe heureuse, et les personnes heureuses sont plus productives (souvent jusqu’à 13%). Ils sont également plus innovants et créatifs. C’est ce qu’on appelle une situation gagnant-gagnant !
Le leadership serviteur crée des membres d’équipe plus engagés, plus motivés et, vous l’aurez deviné, moins susceptibles de partir pour une autre opportunité. Non seulement une rotation plus faible crée plus d’unité, mais elle permet également d’économiser du temps, de l’argent et parfois votre santé mentale.
Une culture solide comme le roc : la confiance est à la fois un élément déterminant du leadership serviteur et un résultat final. Et c’est une excellente chose, car les membres d’une équipe qui se font confiance et font confiance à leurs dirigeants ne peuvent que renforcer la culture et augmenter l’efficacité aussi. Et au fait, les membres de l’équipe qui ont confiance font d’incroyables futurs leaders.
Devenir un meilleur leader, ça commence par vous
Devenir un leader serviteur n’est pas facile. Cela demande beaucoup de travail, de persévérance et, comme toute chose qui en vaut la peine, du temps. Commencez par chercher des moyens de responsabiliser votre équipe. Cette évaluation de la croissance du leadership peut vous aider à évaluer les forces et les faiblesses d’un membre de votre équipe et vous guider vers quelques étapes pour l’aider à se développer.
Vous voyez, vous êtes déjà sur la voie du leadership serviteur !
