Tout dirigeant d’entreprise rêve d’atteindre la grandeur. Mais peu d’entreprises réalisent ces rêves sur une base régulière. Certaines font rapidement faillite. D’autres, après un départ en fanfare, ne parviennent pas à tirer parti de leur succès initial.
Qu’en est-il des entreprises qui trouvent leur rythme de croisière et qui continuent à avoir un impact pendant de nombreuses années ? Qu’est-ce qui distingue ces organisations ?
Voici trois mesures que votre entreprise peut prendre pour transformer votre rêve de succès durable en réalité.
1. Définissez la mission
Lorsque vous dirigez une entreprise, les tâches quotidiennes ont tendance à occulter votre vision à long terme de l’orientation et de l’organisation. C’est particulièrement vrai lorsque votre entreprise est jeune ou en pleine croissance.
Mais vous ne pouvez pas survivre longtemps sans lever les yeux et vous rappeler ce que vous êtes vraiment. Alors, quand avez-vous réfléchi pour la dernière fois à la mission spécifique de votre entreprise ?
Votre déclaration de mission doit être une déclaration réfléchie non seulement de vos objectifs, mais aussi de la manière dont la réalisation de ces objectifs vous conduit à un but particulier à long terme.
Alors que vous déterminez la direction exacte que prend votre entreprise, gardez à l’esprit qu’aucun groupe ne peut tout accomplir. Peu d’organisations parviennent à faire ne serait-ce qu’une seule chose bien sur une longue période, alors trouvez ce service que vous pouvez bien fournir et allez-y avec tout ce que vous avez.
2. Communiquez sur la manière dont vous allez y parvenir en équipe
Une déclaration de mission est essentielle au succès de toute organisation, mais elle ne suffit pas à elle seule. Vous et chaque membre de votre équipe devez jouer un rôle actif dans la mise en pratique de la mission.
D’année en année, la mission globale de votre entreprise peut prendre la forme d’objectifs annuels. Voici quelques-uns des objectifs que vous devriez rédiger :
les objectifs de l’entreprise en matière de parts de marché, de ventes ou de développement de produits ;
objectifs départementaux, dont la plupart s’inscrivent probablement dans le cadre des objectifs ci-dessus ;
les critères de réussite des membres de l’équipe, déterminés par leurs responsables, en tenant compte des évaluations annuelles.
Les objectifs peuvent, et vont probablement, changer au fil du temps, au fur et à mesure que vos relations avec vos clients se développent et évoluent. Mais quel que soit le marché, tous les objectifs et toutes les mesures doivent être encadrés par la manière dont ils s’inscrivent dans la déclaration de mission.
3. Consacrer du temps et de l’énergie aux leaders d’aujourd’hui et de demain
Vous et vos collègues dirigeants êtes déjà passionnés par l’idée de faire de votre entreprise un succès durable. Et vous faites sans doute tout ce qui est en votre pouvoir pour recruter des personnes de qualité afin de mener à bien vos projets. Mais à mesure que vous vous développez, quelle est votre stratégie pour développer le leadership ?
Pour cultiver de grands leaders, il faut aider ceux qui dirigent déjà et ceux qui, à l’avenir, seront appelés à jouer un tel rôle.
Pour ce qui est de la relève, utilisez une partie de votre temps de discussion annuelle sur les objectifs pour dresser une liste des personnes les plus performantes qui pourraient faire l’affaire. Une fois que vous avez quelques personnes en tête, demandez à leurs dirigeants de confier aux nouveaux dirigeants potentiels des missions qui leur permettront d’acquérir une expérience et une formation essentielles.
Ceux qui occupent déjà des postes de direction ont également besoin de votre temps et de votre attention. Les leaders exécutifs ont un rôle important à jouer pour motiver et former les leaders de niveau intermédiaire. Une excellente façon de faciliter ces relations est d’encourager les leaders intermédiaires à traiter autant de plaintes de clients que possible. Cela soulage les cadres de ces tâches et donne aux leaders intermédiaires de précieuses répétitions de résolution de problèmes.
Le long terme
Les rêves ne se réalisent pas du jour au lendemain. Il faut du temps et des efforts pour les réaliser. La rédaction d’un énoncé de mission, la définition d’objectifs et la formation de dirigeants sont autant d’étapes vers une mission plus vaste. L’objectif de chaque étape est de préciser la place de chacun dans l’effort quotidien pour faire de vos rêves organisationnels une réalité.
