Imaginez que vous ayez une équipe d’employés « rock star » qui se soucient de leur travail autant que vous. C’est un rêve ? Vous ne seriez pas le seul chef d’entreprise à le penser. Comment faire pour motiver vos employés ? Avant de partager quelques pratiques et principes de leadership qui enflammeront votre équipe, soyons réalistes une seconde : vous ne pouvez pas motiver les membres de votre équipe qui ne sont pas prêts à changer. Peu importe le nombre de tables de ping-pong, de déjeuners gratuits, de jours de vacances ou de tout autre avantage ou bénéfice que vous offrez. Ils ne se bougeront jamais les fesses et n’amélioreront pas leur attitude. Vous ne faites que traiter un symptôme. Les personnes qui ne sont pas intéressées par la mission de votre entreprise ne seront pas persuadées par un avantage de s’y intéresser davantage.
Peut-être avez-vous simplement embauché les mauvaises personnes au départ. Mais il y a aussi des raisons légitimes pour lesquelles vos employés ne sont pas performants – et ces problèmes peuvent être résolus. Voici huit façons de motiver vos employés, de créer une meilleure culture d’entreprise et de constituer une équipe qui s’investit dans son travail.
1. Définissez votre vision
Avez-vous déjà remarqué que lorsque quelqu’un raconte une belle histoire, vous ne pouvez pas vous empêcher de vous y placer ? Définir une vision pour votre entreprise n’est rien d’autre que de partager une histoire – l’histoire de l’avenir de votre entreprise, de la raison pour laquelle vous travaillez et de la direction que vous voulez donner à votre entreprise.
Gardez à l’esprit que votre vision n’a pas besoin d’être d’une telle ampleur. En tant que propriétaire d’entreprise, vous servez les autres en améliorant leur vie, quoi que vous fassiez. Insistez sur ce point et partagez-le constamment avec les membres de votre équipe. Répétez-le jusqu’à ce qu’ils l’aient mémorisé. Votre équipe verra naturellement le rôle qu’elle peut jouer, et cela l’aidera à sentir qu’elle fait partie de quelque chose de plus grand qu’elle.
2. Développez une déclaration de mission
Une déclaration de mission permet de clarifier et de définir votre vision. Elle indique aux autres, y compris à votre équipe, ce que vous représentez. Il s’agit d’un puissant facteur de motivation car il permet de rallier une équipe autour d’un objectif commun. L’énoncé de mission sert également à délimiter les limites de l’entreprise : il indique à votre équipe ce que votre entreprise n’est pas.
C’est pourquoi elle doit être correcte. Si vous n’avez pas d’énoncé de mission ou si vous devez refaire celui que vous n’avez jamais vraiment utilisé depuis le jour où il a été rédigé, il est temps de vous mettre au travail.
Une fois que vous avez votre déclaration de mission, saisissez toutes les occasions de la rappeler à votre équipe.
3. Partager des objectifs clairs
Les objectifs sont des visions et des rêves avec des vêtements de travail. Ils transforment votre vision en énergie et vous aident à avancer dans tous les domaines de la vie. Si vous ne l’avez pas encore fait, la première étape consiste à créer des objectifs pour vous-même et votre entreprise. Pour que les objectifs fonctionnent, ils doivent être :
Spécifiques
Allez au fond des choses avec vos objectifs. Dire simplement que vous voulez développer votre entreprise ne suffira pas. Essayez plutôt d’écrire : « Je veux augmenter mes bénéfices de 2 % au cours du prochain trimestre. » Le fait d’avoir un objectif précis facilite la création d’un plan d’attaque.
Mesurable
Faites en sorte que vos objectifs soient mesurables afin que vous puissiez suivre vos progrès, ajuster votre stratégie si nécessaire et célébrer lorsque vous atteignez une étape importante !
Sensible au facteur temps
Sans limite de temps, les objectifs peuvent se transformer en tâches sur la liste des choses à faire que vous finirez par accomplir. Fixer une limite de temps vous donne une ligne d’arrivée claire. Vous serez ainsi certain que vous et votre équipe consacrerez du temps et des ressources à la réalisation de progrès.
Les vôtres
Avez-vous déjà travaillé sur un projet qui semblait totalement inutile ? Vous ne vous êtes probablement pas donné à fond. Si vous voulez atteindre un objectif, il faut que ce soit quelque chose que vous voulez vraiment accomplir.
En écriture
Quelque chose de spécial se produit lorsque vous mettez par écrit des objectifs spécifiques. Le fait de voir vos objectifs noir sur blanc vous aidera à vous responsabiliser et à suivre vos progrès en cours de route.
Une fois que vous avez vos objectifs, l’étape suivante consiste à les partager avec votre équipe pour qu’elle y adhère. Car sans l’adhésion de votre équipe, les objectifs ne sont pas du tout des objectifs – ce sont des quotas. Et personne n’aime les quotas.
Alors, que se passe-t-il si votre équipe n’atteint pas un objectif ? Les grands coachs savent que l’échec est la meilleure occasion de se développer. Déterminez ensemble pourquoi vous n’avez pas atteint cet objectif et comment vous pouvez vous améliorer à l’avenir. Cela crée beaucoup de confiance et d’unité au sein de votre équipe.
4. Créez une culture de la reconnaissance
Vous est-il déjà arrivé de faire quelque chose de gentil pour quelqu’un, mais que cet effort passe complètement inaperçu ? Ou avez-vous déjà travaillé très dur sur un projet sans même recevoir de remerciements ? C’est assez pénible.
Eh bien, vos employés ressentent la même chose. Qu’on le veuille ou non, nous voulons tous être approuvés et appréciés ! Et rien ne tuera plus rapidement le moral de votre équipe que le fait de ne pas être reconnu pour un travail bien fait.
Si vous voulez motiver votre équipe à faire son meilleur travail, reconnaissez-les ouvertement et souvent. Un remerciement ou un compliment peut vous distinguer de la majorité des employeurs qui ne prennent même pas la peine d’apprendre le nom des membres de leur équipe. Pour que cela fasse partie intégrante de votre culture d’entreprise, vous pouvez créer des rituels de reconnaissance – quelque chose que votre équipe fait pour fêter ses victoires ensemble – et en faire une routine. Il existe de nombreuses façons simples et peu coûteuses de montrer votre appréciation du travail de votre équipe.
5. Donnez la priorité à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Un moyen infaillible pour que les gens détestent travailler pour votre entreprise et probablement pour vous est de ne pas respecter les limites de leur vie professionnelle et privée. Vos employés ont une vie en dehors de votre entreprise. Ils ont une famille, des amis, des passe-temps et même des activités annexes qu’ils veulent retrouver tous les soirs à la maison. N’exigez pas de votre équipe qu’elle travaille des heures insensées chaque semaine. À long terme, cela entraînera un épuisement professionnel et beaucoup de ressentiment.
Bien sûr, parfois, votre équipe a besoin de tout le monde sur le pont jusqu’à ce que le travail soit fait et que le délai soit respecté. Mais s’il s’agit d’une situation critique tout le temps, c’est un problème. Vivre dans un état d’urgence constant où le travail prend toujours le pas sur les autres domaines de la vie n’est sain ni pour vous ni pour vos employés. Vous devez donc montrer l’exemple : lorsque vous êtes au travail, soyez au travail ; lorsque vous êtes à la maison, soyez à la maison. Et encouragez vos employés à faire de même.
6. Pratiquer un leadership serviable
Les gens veulent travailler pour des leaders qui les soutiennent, des leaders qui soutiennent le travail de leur équipe, et non qui l’exigent. C’est ce que signifie être un leader serviteur. Vous n’êtes pas faible. Vous veillez aux meilleurs intérêts de votre équipe et de votre organisation.
Cela signifie que vous devez faire preuve d’humilité et être prêt à sortir de votre bureau pour aider votre équipe. Voici trois choses que vous pouvez faire pour montrer à vos employés que vous êtes tous dans le même bateau :
Gardez une politique de porte ouverte : Soyez accessible. Soyez disponible et intéressez-vous réellement à la vie des membres de votre équipe.
Promenez-vous dans le bureau : Prenez 15 minutes chaque jour pour vous promener dans le bureau et discuter avec les membres de votre équipe. Découvrez ce sur quoi ils travaillent et demandez comment vous pouvez les aider.
Montrez l’exemple : la gestion d’une entreprise est très pratique et mécanique. N’hésitez pas à vous salir les mains. Montrez à votre équipe que vous êtes prêt à intervenir et à faire avancer les choses pour le bien de l’équipe.
7. Donnez à votre équipe un sentiment d’appartenance
Êtes-vous un maniaque du contrôle ? Écoutez, vous avez probablement les meilleures intentions, mais personne n’aime travailler pour un micro-manager. Les gens veulent être traités avec dignité. Veillez à déléguer et à donner à vos employés les moyens de faire leur travail. C’est très important, car cela permet à votre entreprise de se développer au-delà de ce que vous seul pouvez faire. Après tout, vous n’êtes qu’une seule personne. N’oubliez pas, cependant, que la délégation bien faite n’est pas facile. Il y a beaucoup de malentendus autour de la délégation, et il est facile de se tromper.
8. Suivez la règle d’or
En termes simples, traitez les autres comme vous voudriez être traité. Ne vous concentrez pas sur les résultats au point d’oublier que les personnes qui travaillent à vos côtés sont exactement cela : des personnes. Si vous attendez une augmentation pour une grande idée, donnez-la. Si vous attendez des félicitations pour une vente importante, félicitez-les. Si vous attendez des conseils pour un projet difficile, donnez-en.
Défendez-vous à tout prix contre ces 5 démotivateurs
Nous avons donc énuméré quelques mesures que vous pouvez prendre pour stimuler la motivation. Mais nous nous tromperions si nous terminions cette discussion sans signaler les pratiques courantes qui détruisent le moral. Ces cinq ennemis de l’unité sont aux équipes ce que la kryptonite est à Superman. Ils détruisent même les entreprises les plus puissantes.
1. Mauvaise communication
Le manque de communication entraînera la méfiance, qui détruira l’unité. Partagez donc autant que possible avec votre équipe, qu’il s’agisse de bonnes ou de mauvaises nouvelles. Ne pas être clair, c’est être méchant. Ne pas partager conduit les gens à supposer le pire. Mais en communiquant clairement, vous pouvez tous être sur la même longueur d’onde et avancer ensemble.
2. Absence d’objectif commun
Comme nous l’avons dit plus haut : Sans une image claire de la raison d’être de votre entreprise et de la façon dont vous vous y prenez, les membres de votre équipe seront confus, désintéressés et frustrés. Vous devez aligner votre équipe sur la vision et la mission de votre entreprise. Parlez de ces deux choses si souvent que votre équipe sait ce que vous allez dire avant que vous ne le disiez.
3. Commérage
Les commérages ou bavardage indiscret ont le pouvoir de détruire tout ce que vous avez construit : ils détruisent l’unité, la loyauté et votre culture. Et c’est contagieux, comme un virus gastrique sous stéroïdes. Vous devez l’éradiquer maintenant, ou il infectera toute la culture de votre entreprise. Exigez de vos employés qu’ils fassent part de leurs points négatifs et de leurs difficultés aux dirigeants qui peuvent réellement y remédier, plutôt qu’à leurs collègues autour de la fontaine à eau.
4. Désaccords non résolus
Vous ne pouvez pas travailler avec des gens et ne jamais connaître de conflit. Ce n’est tout simplement pas possible. En tant que leader, il est de votre devoir d’agir rapidement et de manière décisive lorsque vous vous rendez compte de désaccords. Essayez de trouver une solution. Asseyez-vous tous dans la même pièce et trouvez une solution. Sinon, la tension va s’aggraver et votre équipe va se diviser.
5. L’incompétence sanctionnée
Qu’il s’agisse d’interactions sociales ou de performances, vous ne pouvez pas laisser l’incompétence s’installer sans réagir – elle entraînera le reste de l’équipe dans sa chute. Les leaders traitent les contre-performances et les comportements inacceptables tôt et souvent.
Donc, maintenant que vous savez ce qu’il faut rechercher, soyez sur vos gardes ! Et si ces cinq facteurs de démotivation ont déjà pris en otage la culture de votre entreprise, ne désespérez pas.
Vous savez maintenant comment motiver vos employés, et cela se résume à ceci : Souciez-vous profondément des personnes qui travaillent pour vous, et elles se soucieront profondément du travail qu’elles font. Mettez ces principes en pratique et évitez les cinq facteurs de démotivation comme la peste. Et n’oubliez pas que les gens ne se laissent diriger que lorsqu’ils se sentent valorisés et traités avec dignité.
